Prüfung
Wenn bestehende Feuerlöscher oder Standorte eingeordnet und die wichtigsten Objektangaben früh mitgeliefert werden sollen.
Inqo für Brandschutzbetriebe
Vollständigere Brandschutz-Anfragen, bevor die Rückfrage beginnt.
Inqo fragt je nach Anliegen Objektinformationen, Geräteangaben, Fotos, Prüfaufkleber, Zugang und Kontaktdaten strukturiert ab und bereitet daraus eine klare Anfragekarte für den Betrieb vor.
So erkennt der Betrieb schneller, worum es geht, welche Informationen noch fehlen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Typische Brandschutz-Anfragen
Anliegen, bei denen die ersten Angaben oft noch fehlen.
Austausch
Wenn vorhandene Geräte ersetzt werden sollen und dafür Stückzahl, Objektbezug oder Fotos im ersten Schritt fehlen.
Neue Feuerlöscher
Wenn ein Betrieb neue Ausstattung anfragt und dafür Objektart, Umfang oder Ansprechpartner sauber abgefragt werden sollen.
Beschilderung
Wenn Flucht- oder Hinweisbeschilderung angefragt wird und vor der ersten Rückmeldung noch Objekt- oder Fotokontext fehlt.
Objektservice
Wenn wiederkehrende Objekt- oder Wartungsanfragen mit denselben Basisangaben schneller vorbereitet werden sollen.
Warum Rückfragen entstehen
Eine kurze Nachricht reicht für die erste Einschätzung oft nicht aus.
Viele Brandschutz-Anfragen nennen nur das Anliegen. Geräteanzahl, Objektart, Adresse, Prüfaufkleber, Ansprechpartner oder Zugang fehlen oft noch, bevor der Betrieb sinnvoll reagieren kann. Oft sind deshalb mehrere Rückfragen notwendig, bevor der Betrieb den nächsten sinnvollen Schritt festlegen kann.
Geräteanzahl
Prüfaufkleber
Objektart
Zugang
Terminwunsch oder Dringlichkeit
Was der Kunde übermittelt
Die Anfrage startet mit den passenden Basisangaben.
- Anfrageart
- Kontakt- und Unternehmensdaten
- Objektadresse und Objektart
- Geräteanzahl oder vorhandene Informationen
- Fotos und Prüfaufkleber
- Zugang und Ansprechpartner
- Dringlichkeit oder Terminwunsch
- ergänzende Dateien
Was der Betrieb daraus erhält
Eine klare Arbeitsgrundlage statt verteilter Einzelinfos.
- strukturierte Anfragekarte
- kurze Zusammenfassung
- Kunden- und Objektdaten
- Fotos und Dateien
- sichtbar fehlende Informationen
- Prioritätshinweis
- Quelle der Anfrage
- vorbereiteten nächsten Schritt
- Antwort- oder Rückfragevorschlag
Ablauf
So wird aus einer kurzen Anfrage ein bearbeitbarer Vorgang.
Anfrageart auswählen
Der Kunde wählt das passende Anliegen, statt nur eine freie Nachricht zu senden.
Objekt und Ausstattung beschreiben
Objektinformationen, vorhandene Angaben und Ansprechpartner werden direkt im ersten Schritt ergänzt.
Fotos und Unterlagen hinzufügen
Fotos, Prüfaufkleber oder weitere Dateien landen direkt an der Anfrage.
Anfrage vorbereitet erhalten
Inqo fasst den Eingang zusammen und zeigt fehlende Angaben, Quelle und nächsten Schritt.
Gezielt nachfragen oder antworten
Der Betrieb prüft den Vorschlag, passt ihn an und entscheidet selbst über das weitere Vorgehen.
Nachreichung
Fehlende Fotos oder Angaben gezielt nachreichen lassen.
Wenn noch Informationen fehlen, kann der Betrieb die vorbereitete Rückfrage nutzen und fehlende Bilder, Angaben oder Dateien sauber nachreichen lassen.
Fehlende Informationen in der Anfragekarte erkennen
Vorbereitete Rückfrage verwenden oder anpassen
Nachreich-Link an den Kunden senden
Neue Angaben, Fotos oder Dateien ergänzen lassen
Anfrage mit dem neuen Kontext erneut einordnen
Einordnung
Inqo bereitet die Anfrage vor. Die fachliche Prüfung bleibt beim Brandschutzbetrieb.
Inqo strukturiert Angaben, erkennt fehlende Informationen und bereitet Rückfragen oder Antworten vor. Ob eine Prüfung, Wartung, ein Austausch oder eine andere Maßnahme erforderlich ist, entscheidet weiterhin der zuständige Fachbetrieb.
Inqo unterstützt bei:
- Strukturierung
- Zusammenfassung
- fehlende Angaben
- Rückfragevorbereitung
- nächster Schritt
- Antwortvorschlag
Der Betrieb entscheidet über:
- fachliche Bewertung
- erforderliche Maßnahme
- Angebot und Preis
- Termin
- Ausführung
- gesetzliche oder normative Einordnung
Eignung
Besonders sinnvoll bei wiederkehrenden Objekt- und Wartungsanfragen.
Für Brandschutzbetriebe mit wiederkehrenden Rückfragen
- wiederkehrende Objekt- und Wartungsanfragen
- regelmäßig fehlende Geräte- oder Objektinformationen
- Fotos und Prüfaufkleber helfen bei der Vorbereitung
- Anfragen kommen über mehrere Kanäle
- Büro und Außendienst benötigen denselben Informationsstand
Wo der Anfrage-Link eingesetzt werden kann
bestehende WebsiteGoogle Business ProfileE-Mail-SignaturQR-Codedirekte Nachricht an Kundentelefonischer HinweisEmpfehlungen und Partner
FAQ
Häufige Fragen zum Einstieg
Welche Brandschutz-Anfragen lassen sich über Inqo erfassen?
Zum Beispiel Anfragen zu Prüfung, Austausch, neuen Feuerlöschern, Beschilderung oder Objektservice, soweit diese Anliegen im eingerichteten Anfrageablauf des Betriebs vorgesehen sind.
Können Kunden Fotos von Geräten oder Prüfaufklebern hochladen?
Ja. Fotos und weitere Dateien können direkt an der Anfrage mitgesendet werden, damit der Betrieb den Kontext früher sieht.
Was passiert, wenn Informationen fehlen?
Fehlende Angaben werden sichtbar. Der Betrieb kann eine vorbereitete Rückfrage nutzen und dem Kunden einen Nachreich-Link senden.
Trifft Inqo fachliche Brandschutzentscheidungen?
Nein. Inqo strukturiert die Anfrage und bereitet die Kommunikation vor. Die fachliche Entscheidung bleibt immer beim zuständigen Brandschutzbetrieb.
Founding Pilot
Mit echten Brandschutz-Anfragen starten.
Im Founding Pilot richten wir die wichtigsten Anfragearten ein, stellen den Anfrage-Link bereit und prüfen über drei Monate, wie gut der Ablauf im tatsächlichen Betrieb funktioniert.
- wichtigste Anfragearten auswählen
- grundlegende Formularlogik einrichten
- Anfrage-Link bereitstellen
- Aktivierungswege vorbereiten
- Nutzung mit echten Anfragen prüfen
- Rückfragegründe und Vollständigkeit beobachten
Prüfen Sie Inqo mit echten Anfragen aus Ihrem Brandschutzbetrieb.
Wir schauen auf Ihre häufigsten Anfragearten und prüfen gemeinsam, welche Informationen Kunden bereits beim ersten Kontakt liefern sollten.